“通义晓蜜”是阿里云推出的智能客服解决方案，结合通义大模型全面升级，为企业提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案。其核心功能包括智能对话机器人、多模态知识支持和全方位坐席辅助。该系统具有类人对话体验、多场景适用、即时连接对话等特点，可大幅降低企业运营成本。”通义晓蜜”适用于各类企业的客服中心、销售团队和全渠道客户服务系统。它能够实时辅助销售分析、提供岗前模拟训练和岗中实时指导，还可进行岗后智能通话分析，助力提升客服和销售业绩。通过使用”通义晓蜜”，企业可实现服务的信息化、智能化和多模态转型，提高客户服务质量和效率，同时优化内部运营流程。
