Unthread是一款专为Slack平台设计的智能客户支持工具。它将Slack中的支持请求自动转化为优先级排序的工单,并提供分配和SLA管理功能,大大提升了响应和解决问题的效率。该软件利用AI技术自动分类请求并生成初步响应,为支持团队节省大量时间。Unthread完全集成于Slack中,提供从分配、分类到升级、协作的全流程支持,还包括教育和度量分析等功能。
这款软件特别适合在Slack上进行客户支持的团队使用。它可以帮助支持团队更高效地管理请求,提高响应速度,保证服务质量。通过自动化和AI辅助,Unthread不仅简化了支持流程,还能提升客户满意度。对于希望在Slack平台上优化客户支持体验的企业来说,Unthread是一个理想的解决方案。
