Hoory是一款创新的AI客户支持自动化工具，提供规则型和知识型两种AI助手。规则型助手通过动态流程图引导用户交互，适合结构化的客户服务流程；知识型助手则运用语言模型技术，提供智能化的情境响应。企业可根据需求选择并训练适合的AI助手，实现24/7的即时响应服务。Hoory特别适合需要提升客户服务效率的企业，可应用于产品购买指导、常见问题解答等场景。其优势在于灵活性高，既可处理预定义流程，又能智能回答开放性问题。通过Hoory，企业可显著提升客户支持质量，减少人工成本，同时为客户提供更便捷、个性化的服务体验，从而增强客户满意度和忠诚度。
